【重要】自社ECサイト システム緊急メンテナンス実施のお知らせ（第1報）

2026.10 Information 平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

本日2026年10月21日、当社ECサイトが利用しているクラウドサービス（futureshop）の管理サーバーにおいて、第三者による不正アクセスが発生し、サービス元によるサーバーの緊急停止措置が実施されました。
こちらに伴い、現在当社の自社ECサイトおよびマイページ等がご利用いただけない状態となっております。
ご利用のお客様には、多大なるご不便とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

1.発生日時
2026年10月21日（水）11:40頃 ～

2.影響範囲
・自社ECサイトの閲覧およびご注文
・マイページの閲覧およびログイン各種操作(LINE連携ログインを含む)
・新規会員登録

3. 情報漏洩の状況について
現時点において、お客様の個人情報およびクレジットカード情報等の漏洩の有無も含め、サービス提供元（futureshop）とともに詳細な調査を進めております。
新たな状況が判明次第、速やかにお知らせいたします。

4.現在の状況および今後の見通し
現在、サービス提供元（futureshop）にて原因究明および復旧に向けた詳細な調査・対応が行われております。
復旧の目処および詳細につきましては、新たな状況が判明次第、本ページにて速やかにお知らせいたします。

5.本件に関するお問い合わせ
サイト不通に伴い、ご注文状況のご確認等でご不明な点がございましたら、下記カスタマーサポートまでお問い合わせください。

[カスタマーサポート窓口]
受付時間：10:00-18:00 （日曜・祝日を除く月～土曜日）
電話番号：0800-100-5629
メールアドレス: info@bradelisny.com