2020.05
人事ブログ
笑顔がはじけるカスタマーセンターを紹介！
カスタマーのメンバーはとてもチームワークがよく、明るくニコニコ仕事をしているのが印象的です。
カスタマーサポートの仕事は、「クレーム対応ですか？」と聞かれることがありますが、全くそんなことはありません！
カスタマーの仕事は電話やメールで、「お客様を接客する」お仕事です。
お客様からは、商品のご質問が多く、電話やメールで出来る限りの不安を取り除き、お客様へベストなアンサーを回答できるよう、日々心がけています。
ベストなアンサーをお伝えするために、下着の勉強は日々行っています。
カスタマーセンターにはフィッティングルームがあり、下着を試着することは日常茶飯事です。
そして新しい商品の販売前には必ず着用試験も行いますので、必然的に下着が好きなメンバーが集まっています。
ずばり、センター長が目指す、ブラデリスのカスタマーサポートとは？と聞いてみると、
「お客様とスタッフが共に感動を分かち合えるセンター」とはじける笑顔で答えてくれました。
お客様からの「ありがとう」というお声は何よりカスタマーサポートの仕事の誇りです。
お客様のご相談だけでなく、チーム内で相談し合える雰囲気作りが、お客様が一番感動いただける回答をお答えできると信じています。
